Liebe Kundin, lieber Kunde,

viele Unternehmen haben wegen der von ihnen angebotenen Übernahme der Rücksendekosten grosse wirtschaftliche Probleme bekommen. Einigen, vor allem kleinen Firmen, ist diese Zusage sogar zum Verhängnis geworden. Inzwischen legen viele Firmen die einkalkulierten Retourenkosten auf ihre Produkte um. Wir haben uns für einen anderen Umgang mit der Retoure entschieden. Da wir den hohen Aufwand, der durch unverantwortlichen Umgang mit einer kostenfreien Retourenregelung entsteht, scheuen und weil wir vermeiden wollen, dass die Kosten von den Kunden getragen werden, die unsere Kleidung kaufen, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung nicht. 

Wir wenden uns hier an Sie, die Kundin, die mit Bedacht bestellt, die sich die Produktinformationen gründlich durchliest und dann mit recht grosser Zuversicht und Vorfreude bestellt und dabei davon ausgeht, dass unser Produkt auch das richtige Produkt für sie ist. Wir möchten Sie bitten, dass Sie vor der Bestellung berücksichtigen, dass wir die Kosten für die Retoure nicht übernehmen. Wir versenden unsere Artikel inkl. Verpackung für Sie kostenfrei und sollte Ihnen das Kleidungsstück nicht gefallen oder nicht passen, dann senden Sie es bitte auf Ihre Kosten an uns zurück. 

Bitte beachten Sie, dass wir den Kaufpreis nur dann erstatten können, wenn sich die Kleidung in einwandfreiem, ungetragenen und ungewaschenen Zustand befindet. Die eingenähten Etiketten dürfen nicht herausgetrennt worden sein.

Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude an Ihren neuen Kleidungsstücken, die wir mit viel Liebe und viel Bedacht entwickelt sowie aus hochwertigem Stoff und fair für Sie produziert haben. Sollten Sie ein Kleidungsstück aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern berechtigterweise reklamieren, erstatten wir Ihnen natürlich die Auslagen für die Rücksendung. 

Senden Sie die Ware bitte mit dem Lieferschein an:

Katrin Kiesler Berlin

Sigmaringer Str. 1
10713 Berlin

Hier können Sie die Rücksendung abwickeln:

DHL-Retourenportal

UPS-Retourenportal